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保潔公司的服務流程有哪些呢?

發布日期:2020-12-17 作者: 點擊:

一、要與甲方充分溝通交流,取得對方相對完善的基礎信息和實際訴求。溝通是合作的前提,溝通充分與否也會影響後續工作開展得是否順暢。包頭保潔公司在與物業溝通時,能了解到工作的核心,從而做好工作核心的梳理及合理排序工作計劃。


二、現場踏勘。針對甲方的要求及想法對項目現場進行踏勘。踏勘的目的主要有三個,首先是了解項目結構以做好人員的安排;其次是搞清楚建築設施的材質,明確使用哪些保潔物料,估計物料使用量;再次是核實現場,看甲方訴求與現場維護結構是否對應。


三、項目周邊市場的調研。每個公司進行市場調研的目的均不一樣,如調研項目附近小區的人員結構組成(是否屬於拆遷戶),服務人員的基本工資範圍,能否就近招聘到人等。


四、擬定項目服務方案。根據甲方要求製定具體的服務方案,這些都是在前期對甲方訴求非常了解的基礎上做出的。


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五、製作標書。標書內容應符合甲方所提的具體要求服務條款。


六、組建項目籌備團隊。團隊成員主要由洽談、項目踏勘、製作服務方案、招聘專員、物資籌備等人員組成,以照顧到甲方需求的方方麵麵。


七、人員招聘、設備、物資物料準備等工作。一整套的服務流程,看似淺顯易懂,有環節重複,實際上每個環節都非常的需要。保潔公司應該根據合同內容的要求製定保潔工作周、月、季、半年、全年計劃,明確質量標準,管理項目和整改措施。


往往一些保潔公司起初還能按流程、標準來做,過一段時間就逐漸偏離了軌道,很多流程及計劃都簡化甚至省略了,直接導致的後果就是服務效果達不到要求,影響了服務質量及口碑,進而造成了服務一些服務公司無利可圖時,隻能通過低價競爭方式來生存。


正常的甲乙雙方關係是提出計劃要執行,執行計劃要監督,監督結果要處理,處理問題要標準,整體間形成一個完整的閉環,從而確保保潔工作按標準、流程來做,進而確保項目服務質量。


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關鍵詞:包頭保潔

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